1. Combien de temps prend la livraison? 

La livraison prend 14 à 21 jours. Si votre produit n'est pas arrivé après 4 semaines, nous vous remboursons en intégralité. Ce n'est jusqu'à présent jamais arrivé. Dans certains cas, nous livrons en 3 jours ouvrés.

2. Pourquoi des délais si longs? 

Nous n'avons pour l'instant pas l'espace nécessaire au stockage pour répondre à la demande. Nos marchandises sont donc localisées à l'étranger. Cela nous permet de vous offrir des articles à des prix très compétitifs tout en vous offrant un service client depuis la France (Clermont-Ferrand).

3. Puis-je annuler ma commande? 

Tout à fait. Vous avez 24h à partir de la passation de la commande. Envoyez-nous un mail et nous annuleront la commande et procéderons immédiatement au remboursement intégral de la somme.

4. Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ? 

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous commandez plusieurs articles, chaque fournisseur se charge de celui ou de ceux qu'il possède. Il est donc normal que chaque produit arrive séparément et à différentes dates. En revanche, si vous commandez plusieurs fois le même produit, tout arrivera dans un même paquet.

5. Mon article est endommagé, puis-je être remboursé? 

Tout à fait, Si votre article arrive cassé, renvoyez-le nous et nous vous remboursement intégralement.

6. Je me suis trompé dans la taille d'un article, puis-je être remboursé? 

Malheureusement ce n'est pas possible, faites donc bien attention avant de passer une commande, si votre article est un vêtement. La charte des taille est généralement précisée dans la fiche produit.

7. Comment vous contacter ? 

Vous pouvez nous contacter via notre adresse e-mail: contact@madmarket.store Nous répondons généralement dans les 24 heures.

8. Puis-je acheter en tout confiance ? 

Tout à fait, notre hébergeur est une référence mondiale du e-commerce et offre une plateforme totalement sécurisée. Nous avons également mis en place les moyens de paiement les plus surs: Paypal et Skrill.